Для подачи заявки на возврат нужно выбрать соответствующую причину 

Отказ клиента – если к самим деталям, их качеству, количеству, соответствию заказанному номеру, цене, комплектности и срокам поставки претензий нет, но по каким-либо причинам детали не понадобилась 

Брак – если есть претензии к качеству полученных деталей, либо у них есть изъян, который делает невозможным их использование. Брак может быть внешним (очевидным) или внутренним (выявленным при установке или эксплуатации) 

Излишек – если вы получили детали не в том количестве, которое заказывали (если их меньше, то причиной возврата будет “Недостача”) 

Изменение цены – если цена товара выросла более чем на 5% относительно изначальной цены заказа 

Нарушение сроков – если были превышены сроки поставки (считаются в рабочих днях, не считая день вывода заказа в работу) 

Недостача – если причина возврата соответствует одному из двух случаев: 

• если деталь есть в отгрузочных документах, но фактически отсутствует
• если фактически полученное количество меньше, чем указано в документах 

Некомплект – если при получении заказанной детали выявлено отсутствие одного или нескольких компонентов (под “комплект” подпадают определенные наборы деталей из двух и более компонентов, поставляемых производителем под одним каталожным номером и предназначенных для совместного использования) 

Пересорт – если фактически полученная деталь не соответствует заказанной (пересорт может быть как явным, так и скрытым) 

Информацию о сроках возврата и инструкцию по отслеживанию прогресса возврата можно прочитать на соответствующих страницах

Условия возврата: 

• во всех случаях компания Автостэлс оставляет за собой право потребовать предоставление любой дополнительной информации и материалов, имеющих отношение к данной заявке на возврат. В случае непредоставления указанных данных, заявка на возврат может быть отклонена
• в случае согласования возврата клиент обязан обеспечить доставку возвращаемого товара на центральный склад компании Автостэлс или передачу в обособленное подразделение компании Автостэлс в оговоренный срок
• при несоблюдении данных условий заявка на возврат может быть отклонена