Все заявки на возврат можно просмотреть в одноименной вкладке в шапке сайта

На данной странице доступны: 

• поиск по номеру главному, артикулу или номеру заявки на возврат
• фильтрации по статусу возврата и дате подачи заявки 

Также можно выбрать отображение заявок с новыми ответами 

В таблице помимо прочего доступны статус возврата и дата обновления заявки менеджером. Для быстрого перехода в чат нужно нажать на иконку справа от соответствующей заявки 

При нажатии на номер заявки можно просмотреть полную информацию о ней. Внизу доступен чат по возврату. Если у менеджера в процессе обработки заявки появятся вопросы, то на них можно ответить, прикрепив все необходимые файлы